Şirketten yapılan açıklamaya göre, geçen cumartesi Folkestone'dan hareket eden tren Fransa'nın Calais durağına geldiğinde personel, yakıt kaçağı yüzünden boş bırakılan bir vagonun arkasındaki yolcuların bulunduğu vagonu boş olduğunu sanarak kapıları açmadı. 

Tren İngiltere'ye geri döndüğünde yolcuları fark eden görevliler ne yapacaklarını bilemezken, yolcular 3. kez yola çıktılar. 

Eurotunnel sözcüsü, bunun 16 yıllık işletme tarihinde ilk kez başlarına geldiğini ve üzüntülerini bir çok kez yolculara illettiklerini belirterek, konuyla ilgili soruşturma açıldığını kaydetti.