Samsun'da yılda ortalama 2 bin 400 kişinin, cep telefonu şikayeti için Tüketici Hakem Heyetine başvurduğu bildirildi. Bu başvuruların çoğu da yeni satın alınan telefonların IMEI numaralarının satıcı tarafından önceden klonlanarak başka kaçak telefonlara verilmesinden kaynaklanan sorunlardı.
Samsun Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Şube Müdürü Seyit Ahmet Kurnaz, Samsun'da yılda ortalama 3 bin tüketicinin ürün şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu söyledi.
Bu şikayetlerin 2 bin 400'ünü cep telefonlarının oluşturduğunu belirten Kurnaz, cep telefonlarındaki en önemli şikayet nedeninin ise cihazın kimlik numarası olan Uluslararası Mobil Cihaz Kodu'ndan (IMEI) kaynaklandığını vurguladı.
Cep telefonu kullanımının çok yaygınlaştığını bu nedenle IMEI numarasının klonlandığını söyleyen Kurnaz, şunları kaydetti:
"Özellikle korsan firmalar bunu yapıyor. Tüketiciye satmadan önce IMEI numarasını klonlanıyor, sonrasında Telekomünikasyon Kurumu aynı IMEI numarası ile başka bir cep telefonunda karşılaşınca diğerini kapatıyor. Tüketiciler mutlaka IMEI numarasını sorgulayarak ürün almalıdır. Kesinlikle tüketici bu gibi durumlarda hakkını aramalı ve yasal süresi içinde Tüketici Heyetlerine ayıplı mal bildirimi konusunda başvurmalıdır. Bu gibi durumlarda ürünü iade etme veya benzer ürün ile değiştirme imkanı sağlanıyor."
- Etiketler :
- Haberler
